Vatandaşlardan alınan bilgiye göre, bu marketler sigara satın alırken ödeme yapan müşterilerden 2 TL komisyon ücreti talep ediyor. Konuyla ilgili market çalışanlarına yöneltilen sorulara, bu ücretin bankalar tarafından kesildiği şeklinde yanıt verildiği belirtiliyor. Ancak yasal düzenlemelere göre bu tür ek ücretlerin talep edilmesi yasak.

Yasa Ne Diyor?

Mevzuata göre, satıcıların tüketicilere fatura ya da satış fiyatı dışında herhangi bir ek ücret yansıtması mümkün değil. Bankaların POS cihazları üzerinden yaptığı kesintiler ise tamamen işyeri ile banka arasındaki bir konu olup, müşteriye yansıtılamaz.
Duruma tepki gösteren vatandaşlar, “Zaten yüksek fiyatlarla sigara alıyoruz. Bir de üstüne 2 TL gibi keyfi bir komisyon kesiliyor. Yasal olmadığını bildiğimiz halde itiraz ettiğimizde çözüm bulamıyoruz,” diyerek mağduriyetlerini dile getirdi.
Tüketiciler, ilgili yetkilileri bu durumun denetim altına alınması ve gerekli cezai işlemlerin uygulanması konusunda göreve davet ediyor. Tüketici Hakları Derneği'nin de bu konuda bir açıklama yapması bekleniyor.

Aksaray’daki bu uygulama, diğer şehirlerde de benzer bir durum yaşanıp yaşanmadığı sorusunu gündeme getirirken, vatandaşlar bilinçlenmeleri gerektiğini ve bu tür durumlarda Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunmaları gerektiğini hatırlatıyor.

Siz de böyle bir durumla karşılaştığınızda, Ticaret Bakanlığı Alo 175 Tüketici Hattı'nı arayarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz.